トラブルシューティング/エラー台帳
Free Fire India ヘルプ&エラー対処
表示されたメッセージやコードをそのまま検索し、ログイン・接続・支払い・地域の問題について、記載された原因と最初の対処を確認できます。
エラー記録17件 · MM1 · MM8 · 地域サンプル
Support briefing
画面に表示された文言から始める
サポートの問い合わせは、元のメッセージを表示したままにしておくと解決が早くなります。調査済みの17件の記録を、カテゴリ、ヘルプセンターがコードを示している場合の既知コード、記載された原因、直接的な最初の対処とともに一覧できます。全文メッセージ、またはMM1、MM7、MM8、2999などの短いコードで検索してください。
最初の対応はたいてい端末側で完結します。ネットワークを切り替える、バックグラウンドアプリを閉じる、端末を再起動する、古いセッションからサインアウトする、などです。地域関連のメッセージは別です。これはアカウントとアプリが一致していないことを示すため、インド向けビルドをインド地域のアカウントで使い、VPNやプロキシの変更を避けるのが対処法です。
ErrorFixLedger
エラー対処台帳
17 errors
メッセージとコードをそのまま検索できます。原因のそばに完全な対処が表示されるため、最初のトラブルシューティング手順が別ページに隠れることはありません。
| メッセージ全文 | コード | カテゴリ | 原因 | 対処 |
|---|---|---|---|---|
すでにゲーム内にいます MM1 | MM1 | マッチメイキング | 古いセッションが残っていると新しいマッチに参加できない | ログアウト(設定 > 基本 > ログアウト)して再ログインし、安定した接続でやり直す |
ゲームサーバータイムアウト MM7 | MM7 | 通信接続 | 断続的な接続切断 | Wi-Fiと4G/LTEを切り替え、バックグラウンドアプリを閉じて端末を再起動する |
マッチメイキング失敗 MM8 | MM8 | マッチメイキング | 接続が不安定、または別のアプリが干渉している | まず別のモードを試し、他のアプリやMODを閉じてからネットワークを切り替える |
取引失敗 2999 | 2999 | 決済 | 不安定な接続で購入を試みた | 安定したWi-Fiまたは4Gでやり直し、繰り返す場合は端末を再起動する |
ネットワーク不良による取引失敗 | 決済 | 不安定な接続で購入を試みた | 安定したWi-Fiまたは4Gでやり直し、バックグラウンドアプリを閉じる | |
支払いパラメータが無効 | 決済 | Googleアカウントの通貨がプレイしている地域と異なる(例:ルピーではなく米ドル) | Google Playアカウントの設定で通貨を修正する | |
取引を完了できませんでした。ギフトカードは購入した国でのみ使用できます | 決済 | お住まいの国以外で購入したGoogle Playギフトカード | インドで購入したギフトカードを使うか、Google Playサポートに問い合わせる | |
ログイン失敗 | ログイン | アカウントではなくインターネット接続の問題 | 別のネットワークでゲームを開く。改善しない場合はプロバイダに問い合わせる | |
ログイン時のゲームサーバータイムアウト | ログイン | 断続的な接続切断 | ネットワークを切り替え、バックグラウンドアプリを閉じ、端末を再起動する | |
サーバー接続時にエラーが発生しました | ログイン | セッションまたは接続の問題 | ログアウトして再ログインし、MODなしの安定した接続でやり直す | |
ネットワーク接続が不安定 | 通信接続 | 断続的な接続切断 | 良好なWi-Fiを優先し、Wi-Fiが弱ければ4G/LTEに切り替え、数日ごとに再起動する | |
あなたのアカウントは別の端末でログインされています | アカウント | 別の端末があなたのアカウントにサインインした | 設定 > 基本 > ログアウト > すべてのデバイスからログアウト を実行し、その後プラットフォームのパスワードを変更してください | |
アカウントに異常な活動が確認されました。アカウントは停止されています | アカウント | サードパーティ製アプリを検出 | 永久停止。異議申し立ては受け付けられません | |
ダウンロードに失敗しました | ダウンロード | アプリのバックグラウンドデータが制限されています(Android 7.0 以下) | Free Fire India の「バックグラウンドデータ」と「データ使用量の制限なし」をオンにしてください | |
現在の登録がインドとして検出されました | 地域 | インド以外のエディションでインドから登録している | VPN/プロキシをオフにし、Google Play または App Store から Free Fire India をインストールしてください | |
アカウントがインド地域にあると検出されました | 地域 | Free Fire または Free Fire MAX でインド地域のアカウントを開いた | Free Fire India をダウンロード(com.garena.game.ffi / App Store id6449933265) | |
ログイン中のアカウントはインド地域のものではありません | 地域 | Free Fire India でインド以外のアカウントを開いた | インドのアカウントに切り替えるか、Android では Free Fire MAX を、iOS では Free Fire を使用してください |
01/トリアージ
アカウントを変更する前に症状で絞り込む
検索欄で元のメッセージを特定します。MM1はゲーム内セッションの残留、MM7とログイン時のゲームサーバータイムアウトは断続的な接続切断、MM8はマッチメイキング失敗で、別のアプリやMODが関与する場合もあります。支払いの記録は、不安定なネットワーク、Google Playの通貨が無効、国外のギフトカードに分かれます。原因が異なるため、同じ購入を繰り返すことが万能の対処になるわけではありません。
接続の問題では、Wi-Fiと4G/LTEを行き来し、バックグラウンドアプリを閉じて端末を再起動します。MM1の場合は、設定 > 基本 > ログアウトでログアウトし、再度サインインしてやり直します。別端末からのアクセスには、「すべての端末からログアウト」を使い、プラットフォームのパスワードを変更します。

02/地域
非インド地域のメッセージは文字どおりに読む
2件の記録が非インドのサンプルを扱っています。「現在の登録地域がインドとして検出されました」は、非インド版でインドからの登録を試みたときに表示されます。VPNまたはプロキシをオフにし、Google PlayまたはApp StoreからFree Fire Indiaをインストールしてください。「ログイン中のアカウントはインド地域ではありません」は、Free Fire Indiaで非インドのアカウントを使っていることを意味します。インドのアカウントに切り替えるか、AndroidではFree Fire MAX、iOSではFree Fireを使用してください。
逆方向を示すインド地域向けのメッセージもあります。Free FireやFree Fire MAXで開いたインドのアカウントはFree Fire Indiaを使うべきで、そのパッケージはcom.garena.game.ffi、App Store IDは6449933265です。
03/アカウント
チケットが必要になる前に進行データを守る
ゲストの進行データは端末に保存されるため、アカウントを連携しないとアップデート後に失われることがあります。まだ開けるうちにゲストアカウントを連携し、ログインを失った場合は公式の復旧フォームとサポートフォームを利用してください。ストアの掲載情報では、開発者メールとしてfreefireindia@garena.com、カスタマーサービスとしてインドのヘルプセンターが示されています。
アカウント削除はチケットから始まります。通常72時間以内にゲーム内メールで固有のコードが届き、そのコードのスクリーンショットが申請の確認になります。アカウント停止の記録には、サードパーティ製アプリが永久停止の原因になり得ること、異議申し立ては受け付けられないことが記されています。通常の接続エラーを調べる前に、MODや非公式ツールを削除してください。