SOLUÇÃO DE PROBLEMAS / REGISTRO DE ERROS
Central de ajuda do Free Fire India
Pesquise a mensagem ou o código exato e use a causa documentada e a primeira correção para problemas de login, conexão, pagamento e região.
17 REGISTROS DE ERRO · MM1 · MM8 · EXEMPLOS DE REGIÃO
Support briefing
Comece pelas palavras exatas na tela
As dúvidas de suporte são mais fáceis de resolver quando a mensagem original continua visível. Todos os 17 registros pesquisados aparecem junto com uma categoria, um código conhecido quando a Central de Ajuda fornece um, a causa documentada e uma primeira correção direta. Pesquise pela mensagem completa ou por um código curto como MM1, MM7, MM8 ou 2999.
A primeira resposta costuma ser local: trocar de rede, fechar apps em segundo plano, reiniciar o celular ou sair de uma sessão antiga. As mensagens de região são diferentes. Elas indicam que a conta e o app não correspondem, então a correção é usar a versão da Índia com uma conta da região da Índia e evitar mudanças de VPN ou proxy.
ErrorFixLedger
Registro de correções de erros
17 errors
Pesquise mensagens e códigos exatos. A correção completa fica ao lado da causa, para que o primeiro passo de solução não fique escondido em outra página.
| Mensagem exata | Código | Categoria | Causa | Correção |
|---|---|---|---|---|
Você já está no jogo MM1 | MM1 | Pareamento | Uma sessão antiga impede entrar em uma nova partida | Saia (Configurações > Básico > Sair), faça login de novo e tente outra vez em uma conexão estável |
Timeout do servidor do jogo MM7 | MM7 | Conexão | Quedas intermitentes de conexão | Alterne entre Wi-Fi e 4G/LTE, feche apps em segundo plano e reinicie o celular |
Falha no matchmaking MM8 | MM8 | Pareamento | Conexão instável ou outro app interferindo | Tente outro modo primeiro, feche outros apps e MODs e depois troque de rede |
Falha na transação 2999 | 2999 | Pagamento | Compra tentada em uma conexão instável | Tente de novo em Wi-Fi ou 4G estável e reinicie o dispositivo se o erro se repetir |
Falha na transação por causa de rede ruim | Pagamento | Compra tentada em uma conexão instável | Tente de novo em Wi-Fi ou 4G estável e feche apps em segundo plano | |
Parâmetros de pagamento inválidos | Pagamento | A moeda da conta Google é diferente da do país onde você joga (por exemplo, USD em vez de rúpias) | Corrija a moeda nas configurações da sua conta Google Play | |
Não foi possível concluir sua transação. Os cartões-presente podem ser usados no país onde foram comprados | Pagamento | Cartão-presente do Google Play comprado fora do seu país | Use um cartão-presente comprado na Índia ou entre em contato com o suporte do Google Play | |
Falha no login | Acesso | Problema de conexão com a internet, não um problema de conta | Abra o jogo em outra rede; entre em contato com seu provedor de internet se o problema continuar | |
Timeout do servidor de login do jogo | Acesso | Quedas intermitentes de conexão | Troque de rede, feche apps em segundo plano e reinicie o celular | |
Ocorreu um erro ao conectar ao servidor | Acesso | Problema de sessão ou de conexão | Saia e entre de novo, depois tente outra vez em uma conexão estável e sem MODs | |
Conexão de rede ruim | Conexão | Quedas intermitentes de conexão | Prefira um bom Wi-Fi, mude para 4G/LTE se o Wi-Fi estiver fraco e reinicie a cada poucos dias | |
Sua conta foi conectada em outro dispositivo | Conta | Outro dispositivo entrou na sua conta | Configurações > Básico > Sair > Sair de todos os dispositivos e depois altere a senha da sua plataforma | |
Há atividades anormais na sua conta. Ela foi suspensa | Conta | Aplicativo de terceiros detectado | Suspensão permanente; recursos não são aceitos | |
Falha no download | Transferência | Dados em segundo plano restritos para o aplicativo (Android 7.0 e anterior) | Ative Dados em segundo plano e Uso irrestrito de dados para o Free Fire India | |
Seu cadastro atual foi detectado como Índia | Região | Cadastro feito da Índia em uma edição que não é indiana | Desative a VPN/proxy e instale o Free Fire India pela Google Play ou pela App Store | |
Sua conta foi detectada como pertencente à região da Índia | Região | Conta da região da Índia aberta no Free Fire ou no Free Fire MAX | Baixe o Free Fire India (com.garena.game.ffi / App Store id6449933265) | |
A conta com a qual você está entrando não pertence à região da Índia | Região | Conta que não é da Índia aberta no Free Fire India | Troque para uma conta da Índia ou use o Free Fire MAX no Android / o Free Fire no iOS |
01 / TRIAGEM
Filtre o sintoma antes de mexer na conta
Use o campo de busca para isolar a mensagem original. MM1 significa uma sessão antiga no jogo; MM7 e o timeout do servidor de login do jogo apontam para quedas intermitentes de conexão; MM8 é uma falha de matchmaking que também pode envolver outro app ou MOD. Os registros de pagamento se dividem entre rede instável, moeda do Google Play inválida e cartão-presente de outro país. São causas diferentes, então repetir a mesma compra não é uma correção universal.
Para um problema de conexão, alterne entre Wi-Fi e 4G/LTE, feche apps em segundo plano e reinicie o celular. Para MM1, saia em Configurações > Básico > Sair, faça login de novo e tente outra vez. Para acesso de outro dispositivo, use Sair de todos os dispositivos e altere a senha da plataforma.
02 / REGIÃO
Leia ao pé da letra as mensagens de região diferente da Índia
Dois registros cobrem os exemplos de região diferente da Índia. “Seu registro atual foi detectado como Índia” aparece quando se tenta registrar a partir da Índia em uma edição que não é da Índia; desative VPN ou proxy e instale o Free Fire India pela Google Play ou pela App Store. “A conta com a qual você está fazendo login não está na região da Índia” significa que uma conta que não é da Índia está sendo usada no Free Fire India; troque para uma conta da Índia ou use o Free Fire MAX no Android / o Free Fire no iOS.
A mensagem correspondente da região da Índia aponta na direção oposta: uma conta da Índia aberta na Free Fire ou na Free Fire MAX deve usar o Free Fire India, cujo pacote é com.garena.game.ffi e cujo ID de App Store é 6449933265.
03 / CONTA
Proteja o progresso antes de precisar de um ticket
O progresso de convidado fica armazenado no dispositivo e pode ser perdido após uma atualização, a menos que a conta esteja vinculada. Vincule a conta de convidado enquanto ainda consegue abri-la e use os formulários oficiais de recuperação e suporte para um login perdido. As listagens das lojas indicam freefireindia@garena.com como e-mail do desenvolvedor e a Central de Ajuda da Índia como atendimento ao cliente.
A exclusão de conta começa com um ticket; um código único chega pelo correio do jogo, normalmente em até 72 horas, e uma captura de tela desse código confirma a solicitação. Um registro de conta suspensa afirma que um aplicativo de terceiros pode causar suspensão permanente e que não se aceitam recursos, então remova MODs e ferramentas não oficiais antes de solucionar erros comuns de conexão.