DÉPANNAGE / REGISTRE DES ERREURS
Centre d’aide de Free Fire India
Recherchez le message ou le code exact, puis utilisez la cause documentée et la première solution pour les problèmes de connexion au compte, de réseau, de paiement et de région.
17 FICHES D'ERREUR · MM1 · MM8 · EXEMPLES DE RÉGION
Support briefing
Partez des mots exacts affichés à l'écran
Les questions au support sont plus faciles à résoudre quand le message d'origine reste visible. Les 17 fiches étudiées apparaissent ensemble avec une catégorie, un code connu lorsque le centre d'aide en fournit un, la cause documentée et une première solution directe. Recherchez par message complet ou par code court comme MM1, MM7, MM8 ou 2999.
La première réponse est généralement locale : changer de réseau, fermer les applications en arrière-plan, redémarrer le téléphone ou se déconnecter d'une session obsolète. Les messages de région sont différents. Ils indiquent que le compte et l'application ne correspondent pas : la solution consiste donc à utiliser la version India avec un compte de la région Inde et à éviter les changements de VPN ou de proxy.
ErrorFixLedger
Registre des corrections d'erreurs
17 errors
Recherchez les messages et codes exacts. La solution complète reste à côté de la cause pour que la première étape de dépannage ne soit pas cachée derrière une page séparée.
| Message exact | Code | Catégorie | Origine | Correctif |
|---|---|---|---|---|
Vous êtes déjà en jeu MM1 | MM1 | Recherche de partie | Une session obsolète empêche de rejoindre une nouvelle partie | Déconnectez-vous (Settings > Basic > Log Out), reconnectez-vous, puis réessayez sur une connexion stable |
Délai d'attente du serveur de jeu MM7 | MM7 | Connexion | Coupures de connexion intermittentes | Alternez entre Wi-Fi et 4G/LTE, fermez les applications en arrière-plan et redémarrez le téléphone |
Échec du matchmaking MM8 | MM8 | Recherche de partie | Connexion instable ou interférence d'une autre application | Essayez d'abord un autre mode, fermez les autres applications et les MOD, puis changez de réseau |
Échec de la transaction 2999 | 2999 | Paiement | Achat tenté sur une connexion instable | Réessayez sur un Wi-Fi ou une 4G stable et redémarrez l'appareil si cela se répète |
Échec de la transaction dû à un mauvais réseau | Paiement | Achat tenté sur une connexion instable | Réessayez sur un Wi-Fi ou une 4G stable et fermez les applications en arrière-plan | |
Paramètres de paiement invalides | Paiement | La devise du compte Google diffère de celle de votre pays de jeu (par exemple USD au lieu de roupies) | Corrigez la devise dans les paramètres de votre compte Google Play | |
Impossible de finaliser votre transaction. Les cartes cadeau s'utilisent dans le pays où elles ont été achetées | Paiement | Carte cadeau Google Play achetée hors de votre pays | Utilisez une carte cadeau achetée en Inde ou contactez le support Google Play | |
Échec de la connexion | Authentification | Problème de connexion Internet, pas un problème de compte | Ouvrez le jeu sur un autre réseau ; contactez votre fournisseur d'accès si cela persiste | |
Délai d'attente du serveur de connexion au jeu | Authentification | Coupures de connexion intermittentes | Changez de réseau, fermez les applications en arrière-plan, redémarrez le téléphone | |
Erreur lors de la connexion au serveur | Authentification | Problème de session ou de connexion | Déconnectez-vous puis reconnectez-vous, et réessayez sur une connexion stable sans MOD | |
Mauvaise connexion réseau | Connexion | Coupures de connexion intermittentes | Privilégiez un bon Wi-Fi, passez à la 4G/LTE si le Wi-Fi est faible, redémarrez tous les quelques jours | |
Votre compte a été connecté sur un autre appareil | Compte | Un autre appareil s'est connecté à votre compte | Paramètres > Basique > Déconnexion > Se déconnecter de tous les appareils, puis modifiez le mot de passe de votre plateforme | |
Des activités anormales ont été détectées sur votre compte. Il a été suspendu | Compte | Application tierce détectée | Suspension permanente ; les recours ne sont pas acceptés | |
Échec du téléchargement | Téléchargement | Données en arrière-plan restreintes pour l'application (Android 7.0 et versions antérieures) | Activez les Données en arrière-plan et l'Utilisation illimitée des données pour Free Fire India | |
Votre inscription actuelle a été détectée comme étant en Inde | Région | Inscription depuis l'Inde sur une édition non indienne | Désactivez le VPN/proxy et installez Free Fire India depuis Google Play ou l'App Store | |
Votre compte a été détecté comme étant dans la région Inde | Région | Compte de la région Inde ouvert dans Free Fire ou Free Fire MAX | Téléchargez Free Fire India (com.garena.game.ffi / App Store id6449933265) | |
Le compte avec lequel vous vous connectez n'est pas dans la région Inde | Région | Compte non indien ouvert dans Free Fire India | Passez à un compte indien, ou utilisez Free Fire MAX sur Android / Free Fire sur iOS |
01 / TRI DES DEMANDES
Filtrez le symptôme avant de modifier le compte
Utilisez le champ de recherche pour isoler le message d'origine. MM1 correspond à une session en jeu obsolète ; MM7 et le délai d'attente du serveur de connexion au jeu indiquent des coupures de connexion intermittentes ; MM8 est un échec de matchmaking qui peut aussi impliquer une autre application ou un MOD. Les fiches de paiement se répartissent entre réseau instable, devise Google Play invalide et carte cadeau achetée à l'étranger. Ce sont des causes différentes : répéter le même achat n'est donc pas une solution universelle.
En cas de problème de connexion, alternez entre Wi-Fi et 4G/LTE, fermez les applications en arrière-plan et redémarrez le téléphone. Pour MM1, déconnectez-vous via Settings > Basic > Log Out, reconnectez-vous et réessayez. En cas d'accès depuis un autre appareil, utilisez Logout from all devices et changez le mot de passe de la plateforme.
02 / RÉGION
Prenez au pied de la lettre les messages hors région Inde
Deux fiches couvrent les exemples hors Inde. « Votre inscription actuelle a été détectée en Inde » apparaît lorsqu'une inscription depuis l'Inde est tentée sur une édition hors Inde ; désactivez le VPN ou le proxy et installez Free Fire India depuis Google Play ou App Store. « Le compte utilisé ne fait pas partie de la région Inde » signifie qu'un compte hors Inde est utilisé dans Free Fire India ; passez à un compte Inde ou utilisez Free Fire MAX sur Android / Free Fire sur iOS.
Le message correspondant pour la région Inde pointe dans l'autre sens : un compte Inde ouvert dans Free Fire ou Free Fire MAX doit utiliser Free Fire India, dont le package est com.garena.game.ffi et l'ID App Store est 6449933265.
03 / COMPTE
Protégez votre progression avant d'avoir besoin d'un ticket
La progression d'un compte invité est stockée sur l'appareil et peut être perdue après une mise à jour si le compte n'est pas lié. Liez le compte invité tant que vous pouvez encore l'ouvrir, et utilisez les formulaires officiels de récupération et d'assistance en cas de connexion perdue. Les fiches des boutiques indiquent freefireindia@garena.com comme e-mail du développeur et le centre d'aide India comme service client.
La suppression de compte commence par un ticket ; un code unique arrive par courrier en jeu, généralement sous 72 heures, et une capture d'écran de ce code confirme la demande. Une fiche sur les comptes suspendus indique qu'une application tierce peut entraîner une suspension permanente et que les recours ne sont pas acceptés : retirez donc les MOD et les outils non officiels avant de dépanner de simples erreurs de connexion.